Preguntas Frecuentes

Las preguntas mas frecuentes realizadas por nuestros clientes los encuentra en esta sección, sin embargo si tuviera alguna consulta adicional estaremos atentos a través de nuestro Chat Online.

Proceso de aprobación de Pago

¿Por qué se canceló/anuló mi compra?

Rpta: Si tu pedido se canceló/anuló podría deberse a que los datos ingresados de tu tarjeta de crédito no son correctos o podría haber algún problema con ella. Te recomendamos contactarte con tu entidad bancaria.

Si elegiste otro medio de pago como Transferencia Bancaria pudo cancelarse/anularse por no haber realizado el pago a tiempo.

 

¿Recibiré alguna llamada para validar mi compra?

Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria es probable que recibas una llamada para validar tu compra. Esta llamada puede realizarse hasta 24 horas después de realizada tu compra.

 

¿Cuánto tiempo puede demorar la aprobación del pago de mi compra?

Rpta: El tiempo de espera de la validación es de 6 horas útiles en promedio. Si llegarás a detectar alguna demora en el proceso de aprobación de tu pago puedes contactarte con nuestro número de atención al cliente (980 – 479 – 770) dentro de los horarios de atención.

Ellos realizarán las gestiones necesarias para brindarte una solución.

Recojo de productos

¿Luego de confirmado mi pago en cuanto tiempo recibiré mi producto?

Rpta: Luego de verificar el pago, recibirás una llamada para coordinar la entrega de tu producto, en un rango no mayor a tres días hábiles.

Anulación de Compra

¿Puedo anular mi on line comunicandome con el Callcenter?

Rpta: Puedes comunicarte con nuestro Callcenter (980-479-770) brindando tus datos como Nombre, DNI y Nro. de pedido.

Nuestro Callcenter realizará una llamada posterior para confirmar dicha solicitud.

Devoluciones

¿Cuánto plazo tengo para realizar una devolución o cambio de producto?

Rpta: En la entrega del producto, nuestros clientes deben de verificar completamente el perfecto estado del mismo. Sólo podrá ser efectiva la devolución en el momento de la entrega.

Promociones

¿Con qué frecuencia encuentro promociones en OZLINE?

Rpta: Te recomendamos visites siempre nuestra página, ya que constantemente actualizamos nuestras promociones y ofertas.

 

¿Cuáles son las restricciones de las promociones de OZLINE?

Rpta: Te recomendamos revises el texto legal adjunto en la parte inferior de cada promoción. Estas pueden variar dependiendo de la promoción que se encuentre vigente.

Sección

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